Assistente de Conversão

Cuidar começa no primeiro contato.  

Faça parte da área de Atendimento de uma das maiores redes de saúde do país.  
No Atendimento, acolhemos com empatia, escutamos com atenção e transformamos cada experiência em segurança e confiança.  
Se você acredita na força da escuta e deseja fazer parte de um time que encanta, esta é uma carreira que conecta presença e sensibilidade.  
 
Temos um compromisso com a Diversidade!

Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador. 

#CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias. 

🔎 Confira os detalhes sobre a posição: 

• Realizar o acompanhamento de oportunidades de conversão, monitorando solicitações, acompanhando etapas do processo de atendimento e registrando evoluções em sistema, com o objetivo de aumentar a efetivação dos serviços ofertados pela instituição;
• Registrar e atualizar informações cadastrais e operacionais, alimentando sistemas corporativos, validando dados e mantendo históricos de atendimento atualizados, a fim de garantir a confiabilidade das informações e a rastreabilidade dos processos;
• Monitorar indicadores de conversão, acompanhando resultados, consolidando informações e sinalizando desvios identificados à liderança, com o objetivo de apoiar ações de melhoria e alcance das metas estabelecidas;
• Apoiar campanhas de relacionamento e conversão, realizando contatos, acompanhando retornos e organizando informações das ações executadas, visando ampliar a adesão aos serviços da instituição;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de conversão, observando dificuldades, registrando ocorrências e reportando sugestões à equipe responsável, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e reduzir perdas de oportunidades;
• Interagir com áreas internas envolvidas na jornada do paciente, alinhando informações, acompanhando demandas e direcionando necessidades identificadas, visando garantir fluidez e integração nos processos de atendimento;
• Acompanhar pendências relacionadas às oportunidades de conversão, realizando follow-up, verificando prazos e cobrando retornos necessários, a fim de aumentar a taxa de conversão e evitar perdas de negócios;
• Prestar suporte administrativo às atividades da área, organizando documentos, controlando informações e apoiando rotinas operacionais, com o objetivo de assegurar o adequado funcionamento dos processos sob sua responsabilidade;
• Cumprir normas, políticas e procedimentos institucionais, seguindo diretrizes estabelecidas, registrando evidências quando necessário e observando requisitos de confidencialidade, visando garantir conformidade, segurança e qualidade nas operações.

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar. 

🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter: 

• Ensino Médio Completo
• Desejável - Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão Hospitalar ou áreas Correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente.

Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

Confira:

• Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);

• Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;

• Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;

• Outros: Vale-Transporte, Total Pass, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

O Programa Bem Cuidar contribui com o bem-estar e cuidado das nossas pessoas. Por meio de uma abordagem integral, o programa promove ações voltadas à saúde física e mental, apoio emocional e social, qualidade de vida, gestação e benefícios sociais.

Clínica Bem Cuidar: a Clínica Bem Cuidar nasceu do nosso compromisso de cuidar de quem cuida. Nela, nossas pessoas contam com acompanhamento médico presencial, promovendo mais saúde, bem-estar e prevenção no dia a dia.

Gestante: aqui, nossas pessoas encontram orientação e cuidados especializados durante a gestação e o puerpério, promovendo mais saúde e bem-estar para a pessoa gestante e seu bebê.

Oncologia: cuidado especializado para apoiar colaboradores(as) e familiares nos desafios relacionados ao diagnóstico e tratamento do câncer.

PcD: incentivamos uma jornada mais inclusiva e acessível para colaboradores(as) com deficiência, contribuindo para seu desenvolvimento, integração e bem-estar.

TEA: conectamos colaboradores(as) com TEA e familiares a informações, orientações especializadas e recursos que apoiam as necessidades do dia a dia.

Saúde mental: disponibilizamos um espaço de escuta e cuidado para pessoas que estejam enfrentando desafios emocionais ou psicológicos.

Social: auxiliamos colaboradores(as) em questões familiares, sociais, financeiras ou relacionadas ao acesso a direitos, direcionando-os aos recursos mais adequados para cada situação.

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas dos testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Na Rede Américas, acreditamos que o cuidado começa desde o primeiro contato.

Na área de Atendimento, acolhemos com empatia, escutamos com atenção e transformamos cada experiência em segurança e confiança.

Já pensou em fazer parte da melhor rede de hospitais do Brasil, ao lado de mais de 27 mil colaboradores(as) que compartilham o mesmo propósito?

Se você acredita na força da escuta e quer integrar um time que encanta, faça parte da Rede Américas. Aqui, você pode construir uma #CarreiraQueConecta: propósito, pessoas e oportunidades.

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Nossa visão:

Ser a Rede Hospitalar e de Oncologia mais desejada por pacientes, médicos e operadoras. Uma rede completa e integrada, reconhecida pela alta qualidade da medicina, experiência superior para pacientes e médicos e pela eficiência operacional.

Temos um compromisso com a Diversidade!

Acolher, respeitar e valorizar a diversidade a humana faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro e inclusivo.

Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências: equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.