Concierge

Cuidar começa no primeiro contato.  

Faça parte da área de Atendimento de uma das maiores redes de saúde do país.  
No Atendimento, acolhemos com empatia, escutamos com atenção e transformamos cada experiência em segurança e confiança.  
Se você acredita na força da escuta e deseja fazer parte de um time que encanta, esta é uma carreira que conecta presença e sensibilidade.  
 
Temos um compromisso com a Diversidade!

Na Rede Américas, acolher, respeitar e valorizar cada pessoa faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro, inclusivo e com real senso de pertencimento. Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências porque equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador. 

#CarreiraqueConecta #PaixãoPorCuidar #SouRedeAméricas

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias.

🔎 Confira os detalhes sobre a posição:

• Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
• Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
• Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
• Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
• Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
• Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
• Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais.

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.  

🎯 Para cuidar com a gente, é importante ter:  

• Ensino Médio completo;
• Experiência na área de atendimento.
• Ensino Superior Cursando - Desejável.

Nosso cuidado começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas.

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

Confira:

• Cuidados com a alimentação: Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);

• Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;

• Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;

• Outros: Vale-Transporte, Total Pass, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

O Programa Bem Cuidar contribui com o bem-estar e cuidado das nossas pessoas. Por meio de uma abordagem integral, o programa promove ações voltadas à saúde física e mental, apoio emocional e social, qualidade de vida, gestação e benefícios sociais.

Clínica Bem Cuidar: a Clínica Bem Cuidar nasceu do nosso compromisso de cuidar de quem cuida. Nela, nossas pessoas contam com acompanhamento médico presencial, promovendo mais saúde, bem-estar e prevenção no dia a dia.

Gestante: aqui, nossas pessoas encontram orientação e cuidados especializados durante a gestação e o puerpério, promovendo mais saúde e bem-estar para a pessoa gestante e seu bebê.

Oncologia: cuidado especializado para apoiar colaboradores(as) e familiares nos desafios relacionados ao diagnóstico e tratamento do câncer.

PcD: incentivamos uma jornada mais inclusiva e acessível para colaboradores(as) com deficiência, contribuindo para seu desenvolvimento, integração e bem-estar.

TEA: conectamos colaboradores(as) com TEA e familiares a informações, orientações especializadas e recursos que apoiam as necessidades do dia a dia.

Saúde mental: disponibilizamos um espaço de escuta e cuidado para pessoas que estejam enfrentando desafios emocionais ou psicológicos.

Social: auxiliamos colaboradores(as) em questões familiares, sociais, financeiras ou relacionadas ao acesso a direitos, direcionando-os aos recursos mais adequados para cada situação.

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas dos testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Na Rede Américas, acreditamos que o cuidado começa desde o primeiro contato.

Na área de Atendimento, acolhemos com empatia, escutamos com atenção e transformamos cada experiência em segurança e confiança.

Já pensou em fazer parte da melhor rede de hospitais do Brasil, ao lado de mais de 27 mil colaboradores(as) que compartilham o mesmo propósito?

Se você acredita na força da escuta e quer integrar um time que encanta, faça parte da Rede Américas. Aqui, você pode construir uma #CarreiraQueConecta: propósito, pessoas e oportunidades.

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Nossa visão:

Ser a Rede Hospitalar e de Oncologia mais desejada por pacientes, médicos e operadoras. Uma rede completa e integrada, reconhecida pela alta qualidade da medicina, experiência superior para pacientes e médicos e pela eficiência operacional.

Temos um compromisso com a Diversidade!

Acolher, respeitar e valorizar a diversidade a humana faz parte do nosso compromisso com um ambiente seguro e inclusivo.

Incentivamos a candidatura de pessoas de todas as identidades e vivências: equipes plurais constroem um cuidado mais completo, humano e transformador.